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弹窗广告精准定位、垃圾软件越删越多 手机老年关怀名不副实

  广告超大内容“特供”,内置恶意下载软件链接……记者调查发现,不少应用软件的老年关怀模式名不副实,银发族被迫陷入删不完的“流氓”软件和广告海洋中。

  为了帮助老年人跨越数字鸿沟,不少软件都推出了大字版或者关怀版。然而记者发现,部分关怀模式成了商家精准营销的渠道。在腾讯新闻关怀版中,就有不少专为老年人量身定制的广告,如“一抹淡化老年斑”“年纪大了缺牙吃饭不香?快来免费查询种植牙”“菜百首饰黄金今日特价,超大折扣”等信息。基本上四五条新闻之后就会出现一则广告,并且由于字体较大,广告会占据近半个页面,没有取消按钮,点击该范围的任何角落都会跳转到广告页面。

  去年4月,工信部发文明确要求,适老版界面或单独的适老版APP中严禁出现广告内容及插件,也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗,同时要求提供适老化服务的网页或独立的适老化网站中无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。

  然而,营销广告依旧充斥着各种适老化APP。在百度手机应用大字版中,显眼处一个小红包正在左右摇晃,“开宝箱得金币”“看广告赚钱”“邀请好友得33元”……这些用彩色字体加粗的诱导广告散布在百度大字版的各个角落。不小心点进去,想要取消,就会出现一个对话框,“继续观看”“换一个视频”的选项被凸显出来,而“残忍离开”的选项却被设置成小字体放在最下面。这种设置让老人很容易在慌乱中点错,想退出却又一次被迫扎进广告的海洋。

  “叮咚,叮咚,叮咚……”手机接二连三响起提示音,年过七旬的唐先生戴着老花镜,点击手机屏幕仔细查看,却发现发来提示的都是一些弹窗广告。老人想要取消广告,手机突然卡顿死机。

  “这手机怎么突然不动了?莫名其妙桌面就多了几个软件!”老人求助女儿。唐女士接过手机,发现父亲64G内存的手机快要被“撑爆”了,手机桌面上满满的应用软件:“读书的、短视频、购物的,还有不少游戏软件,不少于30个,能不卡吗?”帮父亲删掉大部分软件后,唐女士说自己几乎每个月都要定期给老爷子清理手机,“父亲经常会误点一些‘流氓’软件,一次性就下载很多软件。”深受“流氓”软件困扰的还有延庆的杨阿姨,“我每次看到新闻,想点进去继续看,结果就弹出让我下载的页面。”

  “弹窗广告”、“捆绑下载”、“诱导下载”……这些恶意营销套路年轻人大都熟知如何“避坑”,老年人却频频中招。有的老人想要借助手机清理类软件,不料新下载的软件还是恶意推广。张奶奶最近试用过一款名为“清理大师”的软件,短短两分钟,竟然跳出十次广告页面。老人点击“图片压缩”被提示“观看广告即可压缩”;点击“智能相册”,也会跳出其他软件的下载广告。同时,“取消”按钮非常小,张奶奶几次想点击取消结果都直接跳转去了下载页面。一番操作下来,张奶奶没有清理掉任何手机垃圾,反而多下载了一个名为“爱智能清理”的清理软件。去年央视曾曝光一些标榜“清理助手”或者“手机管家”的垃圾软件,实际目的是收集用户手机中的隐私数据。时隔一年,这类“流氓”软件依旧在老人的手机里横行。

  想让手机清净些,提醒老人别随便下载安装软件非常必要。然而,有些软件在老人购买手机时就已经“埋伏”好了。

  记者走访线下手机专卖店发现,针对老年人的热门手机预装软件非常多。记者以给老人买智能手机为由进店询问,OPPO、vivo店员都推荐了预安装大量应用软件的机型,抖音、拼多多、淘特、58同城、淘宝、头条极速版等是标配。很多预装软件存在功能重复的情况,如一款手机里观看视频的软件就超过5个:抖音、快手、优酷、火山、腾讯视频以及各种极速版一应俱全。店员告诉记者:“这都是和互联网公司有合作的,新手机一般都会预装。”

  今年2月,工信部发布《关于进一步规范移动智能终端应用软件预置行为的通告(征求意见稿)》。征求意见稿提出,生产企业应确保除基本功能软件外的预置应用软件均可卸载,并提供安全便捷的卸载方式供用户选择。

  记者在调查中发现,目前部分手机仍存在预装软件卸载不了或者难卸载的情况。通常,第三方软件基本上在桌面上简单操作就可以卸载,但部分预装应用软件故意设置了卸载障碍。比如一款vivo手机上的“vivo官网”“i音乐”等预置APP只能卸载更新或强行停止,并不能彻底卸载。一款小米手机上预安装的“视频”“音乐”只能通过应用信息菜单栏结束运行或卸载更新。一款华为手机的“阅读”“音乐”“视频”“云空间”等APP卸载操作也非常复杂。

  目前,我国60岁及以上人口超过2.64亿。如何让适老化APP名副其实,真正做到关怀老年人?

  北京市社科院助理研究员卢尧选表示,适老化改造不仅是社会群体结构变迁的刚性需求,也蕴含了巨大的市场。建筑生活空间的适老化改造已经取得一定进展,但目前网络和智能空间的适老化改造并不充分。有的手机操作系统和APP的改造停留在表层页面设计,同时还存在监管漏洞。一些商家为追求短期效应,将老年人作为“猎物”,在智能手机应用中恶意植入诱导广告。就政府一方而言,网络环境的改造不能止步于兜底方案,手机只是智能终端的一种,任何场景都脱离不了网络的使用。智能手机作为老人接入互联网的主要媒介,其适老化改造是一项系统工程,离不开成熟和健康的网络环境,这里面既有企业和开发者的社会责任,也有政府和网络参与者的责任。市场要重新认知“银发经济”的消费对象和消费特点,尝试政府、市场、社会相互协作的商业模式,从老人的真实需求出发,建立示范体系,培育新型适老化产业。实习记者 夏骅

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